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汽車行業短信群發應用場景以及相關的解決方案

發布時間:2020-02-04來源:九天企信王作者:聞人易文

汽車行業短信群發應用場景以及相關的解決方案

  短信群發以其及時、廉價、方便的溝通功能,影響著人們的生活的方方面面,成為無線網絡時代不可缺少的資訊交流工具,在行業應用領域,手機短信作為一個覆蓋面超廣的載體,正在成為一種獨特而強大的互動系統,并加入各行各業的實際應用中去。因此利用手機短信平臺對汽車銷售商來說相當于有了更多盈利空間和市場空間。


   汽車銷售服務行業短信群發應用意義如下:


   (1)客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作。


   (2)客戶可以隨時隨地獲取其想要的汽車信息或者修理狀況。


   (3)汽車銷售服務店可以給客戶提供短信定制服務,將汽車動態信息、營業部通知、免費檢測等信息自動即時地發送給客戶,提高服務質量,更好地吸引新老客戶。


   (4)客戶可以通過短信預約維修和養護業務。


   (5)汽車銷售服務店可以對注冊客戶實行貼身關懷,提高客戶忠誠度。


   (6)對汽車銷售服務營業部和客戶,短信服務成本比較低廉。 對于汽車銷售


   行業在應用短信群發業務的部分描述如:


   1、行情查詢


   種類查詢:查詢各款汽車資訊


   價格查詢:查詢某款汽車的價格


   維修保養服務:查詢維修保養服務信息


   2、信息發布


   新車到貨:對預約提車的客戶通知到貨信息


   優惠服務通知:通知客戶免費檢測等優惠服務信息


   最新動態:發布業內最新動態信息


   3、預約訂貨


   預約通知:客戶發送預約活動信息


   預約確認:確認客戶預約活動信息


   取消預約:客戶取消預約訂貨信息


   4、維修服務


   業務受理:客戶發送請求維修信息


   提車通知:通知客戶提車,并告知維修結果、費用等


   保養提醒:提醒客戶及時進行汽車保養、檢測


   5、客戶服務


   客戶關懷:在客戶生日、節日發送短信祝福


   客戶投訴:客戶通過短信投訴


   應用實例


   購后致謝:


   車主購車后即發送感謝及跟蹤信息


   尊敬的車主XXX:非常感謝您在本店購車,我們非常榮幸有機會為您服務,XX專營店的服務熱線為XXXXXXXX,歡迎您在需要的時間撥打,我們將為您提供滿意的服務。


   車輛保養提醒:


   提醒車主定期進行車輛保養


   尊敬的車主XXX:您的愛車下一次保養為X X公里,為確保您的出行順暢,減少維修,請您屆時到本店進行保養。XX專營店。


   車險續保提醒:


   提醒車主進行車輛保險續保


   尊敬的車主XXX:您愛車的保險將于X月X日到期,請您屆時帶齊行駛證、保險卡等資料到XX專營店做好續保手續。”


   維修質量跟蹤:


   收集車主對維修質量的反饋信息,以作為改善維修質量的依據


   尊敬的車主XXX:您的愛車于X月X日在本店進行維修,請您將維修質量以很好、良好、一般、較差、很差五個等級,以短信方式回復給我們,以利我們為您提供更優質的服務。XX專營店。”


   促銷活動通知:


   尊敬的車主XXX:XX專營店將于X月X日舉辦車輛免費檢測活動,同時維修配件及工時費9折,歡迎您駕車光臨。”


   新車上市宣傳:


   (給車主發送新車上市宣傳,促其介紹朋友購買)


   尊敬的車主XXX:日產原裝進口風雅轎車已隆重上市,XX專營店恭候您前來感受風雅的高貴氣質。銷售咨詢熱線:XXXXXXXX”


   節日問候及營銷:


   (祝車主節日快樂并提醒其進行節前維修保養)


   尊敬的車主XXX:祝您“五一”節快樂,為保證您“五.一”期間的出行安全,請您于節前到本店進行一次例行檢測。XX專營店。”

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