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寧德某4s店的短信群發汽車行業應用方案

發布時間:2019-12-16來源:九天企信王作者:月影至尊

寧德某4s店的短信群發汽車行業應用方案

在中國,私家車的快速增長是從改革開放以后開始的。尤其近十年,中國私人汽車擁有量有了井噴式的發展。曾有美國媒體運用美國的經驗判斷:私人汽車已經成為了中國中產階級的標志。隨著中國經濟的高速發展,越來越多的私人汽車成了不可避免的趨勢。在全球車市普遍走低的大環境下,中國車市近幾年增長雖說略有放緩,但放眼全球,依舊獨領風騷。車市火爆也就意味著行業競爭更加激烈。這是商戰中不可回避的法則。目前汽車銷售服務行業主要通過電視,互聯網廣告、汽車交易市場、電話交易以及網上交易。這些方式具有一個通用的特點—投入費用高,客戶必須在一定條件下主動獲取。有沒有一種方式能夠讓汽車銷售服務營業部主動地將信息推送給客戶?有!就是汽車銷售服務行業短信服務平臺。寧德某汽車4s店就合理利用寧德短信群發平臺開展短信營銷工作,效果斐然。半年讓銷售業績翻了一番。可謂試水成功,賺的盆滿缽滿。汽車銷售服務行業短信群發平臺可以在哪些方面發揮作用呢?下面我們徐徐道來。

(1)客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作。

(2)客戶可以隨時隨地獲取其想要的汽車信息或者修理狀況。

(3)汽車銷售服務店可以給客戶提供短信定制服務,將汽車動態信息、營業部通知、免費檢測等信息自動即時地發送給客戶,提高服務質量,更好地吸引新老客戶。

(4)客戶可以通過短信預約維修和養護業務。

(5)汽車銷售服務店可以對注冊客戶實行貼身關懷,提高客戶忠誠度。

(6)對汽車銷售服務營業部和客戶,短信服務成本比較低廉。 對于汽車銷售行業在應用短信業務的部分描述如:

1. 行情查詢

種類查詢:查詢各款汽車資訊

價格查詢:查詢某款汽車的價格

維修保養服務:查詢維修保養服務信息


2. 信息發布

新車到貨:對預約提車的客戶通知到貨信息

優惠服務通知:通知客戶免費檢測等優惠服務信息

最新動態:發布業內最新動態信息


3. 預約訂貨

預約通知:客戶發送預約活動信息

預約確認:確認客戶預約活動信息

取消預約:客戶取消預約訂貨信息


4. 維修服務

業務受理:客戶發送請求維修信息

提車通知:通知客戶提車,并告知維修結果、費用等

保養提醒:提醒客戶及時進行汽車保養、檢測


5. 客戶服務

客戶關懷:在客戶生日、節日發送短信祝福

客戶投訴:客戶通過短信投訴



下面舉幾個利用寧德短信群發平臺營銷的應用實例,以供大家參考。

購后致謝

車主購車后即發送感謝及跟蹤信息

尊敬的車主XXX:非常感謝您在本店購車,我們非常榮幸有機會為您服務,XX專營店的服務熱線為XXXXXXXX,歡迎您在需要的時間撥打,我們將為您提供滿意的服務。

車輛保養提醒

提醒車主定期進行車輛保養

尊敬的車主XXX:您的愛車下一次保養為X X公里,為確保您的出行順暢,減少維修,請您屆時到本店進行保養。XX專營店。

車險續保提醒

提醒車主進行車輛保險續保

尊敬的車主XXX:您愛車的保險將于X月X日到期,請您屆時帶齊行駛證、保險卡等資料到XX專營店做好續保手續。”

維修質量跟蹤

收集車主對維修質量的反饋信息,以作為改善維修質量的依據

尊敬的車主XXX:您的愛車于X月X日在本店進行維修,請您將維修質量以很好、良好、一般、較差、很差五個等級,以短信方式回復給我們,以利我們為您提供更優質的服務。XX專營店。”

促銷活動通知

給車主發送促銷信息

尊敬的車主XXX:XX專營店將于X月X日舉辦車輛免費檢測活動,同時維修配件及工時費9折,歡迎您駕車光臨。”

新車上市宣傳

給車主發送新車上市宣傳,促其介紹朋友購買

尊敬的車主XXX:日產原裝進口風雅轎車已隆重上市,XX專營店恭候您前來感受風雅的高貴氣質。銷售咨詢熱線:XXXXXXXX”

節日問候及營銷

祝車主節日快樂并提醒其進行節前維修保養

尊敬的車主XXX:祝您“五一”節快樂,為保證您“五.一”期間的出行安全,請您于節前到本店進行一次例行檢測。XX專營店。”

車主生日祝福

祝車主生日快樂

“尊敬的車主XXX:祝您生日快樂、事業成功、天天開心、出入平安!XX專營店。”

新車主發展

吸引意向購車者到店購車

尊敬的車主XXX:您所關注的XX型車,XX專營店將于X月X日在XX廣場舉行大型展銷會,現場認購價格優惠,歡迎前來試駕。”

車主互動

運用短信回復功能,與車主形成互動溝通

尊敬的車主XXX:為答謝您長期以來的關心和支持,XX專營店將于X月X日時在本店舉行嘉年華活動,特邀您光臨,如參加請回復Y,謝謝!”

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