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南京某大型醫院創新運用短信群發平臺緩解醫患關系

發布時間:2018-06-30來源:九天企信王作者:過竹雨

南京某大型醫院創新運用短信群發平臺緩解醫患關系

很多醫院現在都使用的高科技技術,可隨著移動互聯技術的成熟,很多醫院都不約而同的開始啟用信息化管理系統。除了加強醫院自身管理,更多的可以緩解緊張的醫患矛盾。南京的一家醫院利用南京短信群發平臺在緩解醫患矛盾方面的舉措就非常值得醫療行業借鑒學習。


在以往,患者要在窗口排隊掛號,然后再到診室門口繼續排隊等待,這中間可能會花上一個小時甚至幾個小時,然爾,到最后看病的環節呢,也許只有兩三分鐘。與患者的心理期望相差甚遠。患者當然不滿意。矛盾由此愈演愈烈。這也是由于中國國情有關,醫生少,患者多。大部分人都愿意集中去大醫院看病。而南京短信群發平臺的應用,從根本上緩解了這種由來已久的對立局面。首先,患者可以提前在網上預約掛號,在患者掛號之后系統會自動通過短信群發通道給患者發送診室,醫生的詳細資料,避免患者到醫院之后茫然瞎跑,在取化驗單時會短信提醒時間和地點,醫院還會根據實際情況,通過短信群發通道發送一些患者日常就醫需要注意的事項。


尋找一個有效途徑,加深與患者和患者家屬的溝通,提升與合作單位的配合度成為重中之重。南京短信群發平臺就是在著眼于領域而成為首選方案。通過,南京短信群發平臺可以將最新患者信息第一時間告知當事人及其家屬,可以有效彌補因為溝通和交流不暢導致的醫護人員與患者之間存在的誤會和矛盾,使得患者在出院之后,依舊可以感受到來自醫院的的遠程關懷和專業指導,最大限度減少醫患關系緊張,或者因患者疏忽或不專業而導致后期的康復效果。南京短信群發平臺使得醫療機構的服務更加具有親和力和人性化。


短信群發平臺不僅僅給醫患之間帶來了便捷、和諧的工作氛圍,此外,南京短信群發平臺在工作管理效率、成本低廉、覆蓋面廣等多項無可比擬的天然優勢幫助醫院與患者互動,客觀的了解到患者就診滿意度,同時,對南京醫院日常管理工作中,例如在評選優秀醫護人員、改進工作作風、替換藥品廠家等等方面都大有可為!


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